GL CENTER

ESTAS EN LA PLATAFORMA ¡¡NUMERO UNO!! EN VENTAS CALL CENTER

Campañas Activas

Portabilidad móvil e internet

Acelera el ciclo de vida del cliente sin fricciones. Orquestamos procesos de alta de servicios, cambios de plan, bajas y portabilidad con reglas claras, validaciones y seguimiento en tiempo real. Reduce errores operativos, acorta tiempos de activación y mejora la experiencia desde el primer día.

Atención al Cliente Omnicanal y Gestión de Casos (CRM)

Resuelve más rápido y con una experiencia consistente. Integramos WhatsApp, correo, call center y portal de autoservicio en un flujo único de casos, con priorización inteligente, SLAs medibles y trazabilidad completa para elevar la satisfacción y reducir reclamos.

Gestión de Cobranzas Inteligente y Recupero

Recupera ingresos sin afectar la experiencia del cliente. Implementamos estrategias de cobranza por etapas (preventiva, temprana y tardía), automatización de recordatorios, promesas de pago, acuerdos y scoring de riesgo. Aumenta la tasa de recupero y reduce la morosidad con control total.

Portabilidad móvil e internet
Atención al Cliente Omnicanal y Gestión de Casos (CRM)
Gestión de Cobranzas Inteligente y Recupero

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de campañas puedo ejecutar con GLCENTER?

Puedes ejecutar campañas de ventas (captación, upselling y cross-selling), cobranzas (preventiva, temprana y tardía) y atención al cliente (soporte, retención y fidelización). Cada campaña se configura con objetivos, segmentos y guiones para maximizar resultados y mantener un control total del desempeño.

¿GLCENTER se adapta al tamaño de mi operación?

Sí. GLCENTER está diseñado para crecer contigo: desde equipos pequeños hasta operaciones multiárea con alto volumen de interacciones. Puedes iniciar con los módulos que necesitas y ampliar capacidades a medida que tu operación lo requiera, sin perder continuidad ni control.

¿Qué tipo de reportes y tableros ofrece GLCENTER para controlar el desempeño?

GLCENTER ofrece reportes operativos y gerenciales para monitorear indicadores como productividad por agente, niveles de servicio, resultados por campaña, efectividad de contacto y evolución de recupero en cobranzas. Con tableros claros y accionables, puedes detectar cuellos de botella, optimizar guiones y asignación de recursos, y mejorar resultados semana a semana.

¿Qué medidas de seguridad y cumplimiento ofrece GLCENTER para proteger la información?

GLCENTER incorpora controles de acceso por roles, auditoría de acciones, gestión segura de datos y buenas prácticas de protección de información para operar con confianza. Esto ayuda a minimizar riesgos, cumplir políticas internas y sostener operaciones críticas con altos estándares de seguridad.

¿Cuánto tiempo toma implementar GLCENTER y qué acompañamiento ofrecen?

La implementación puede realizarse por fases para obtener resultados rápidos sin detener tu operación. Te acompañamos en el levantamiento de procesos, configuración de campañas y colas, parametrización de guiones, pruebas y capacitación de supervisores y agentes. El objetivo es que salgas a producción con control, adopción y métricas claras desde el primer día.

¿Qué opciones de despliegue ofrece GLCENTER (nube, on‑premise) y cómo aseguran la continuidad operativa?

GLCENTER puede implementarse en la nube o en tus instalaciones, según tus políticas y necesidades. Para asegurar continuidad, se contemplan esquemas de alta disponibilidad, respaldos y planes de recuperación ante incidentes, de modo que tu operación de ventas, cobranzas y atención al cliente se mantenga estable incluso ante contingencias. Así proteges tu productividad y tu reputación frente al cliente final.

¿GLCENTER incluye marcación automática (predictiva/progresiva) y gestión de listas?

Sí. GLCENTER permite trabajar con estrategias de marcación y administración de bases para maximizar contactos efectivos, aplicar reglas de reintento, horarios, priorización y depuración. En la práctica, tu equipo habla más con clientes reales y dedica menos tiempo a intentos fallidos.

¿GLCENTER incluye grabación, monitoreo y evaluación de calidad de las interacciones?

Sí. GLCENTER permite soportar procesos de calidad con registro y seguimiento de interacciones para auditoría, capacitación y mejora continua. Con evaluaciones estructuradas y evidencias, puedes estandarizar el servicio, detectar oportunidades de coaching y sostener un desempeño superior en cada campaña.

Beneficios por trabajar en Glcenter

En Glcenter impulsas tu carrera en un entorno dinámico dentro del sector de Telecomunicaciones. Formarás parte de una compañía enfocada en la gestión global de servicios y en campañas estratégicas de ventas, cobranzas y atención al cliente. Aquí tu desempeño se traduce en resultados reales: metas claras, acompañamiento constante y la posibilidad de crecer con proyectos que impactan directamente en la experiencia del cliente.
En Glcenter encuentras beneficios pensados para potenciar tu rendimiento y bienestar: capacitación continua para fortalecer habilidades comerciales y de atención, oportunidades de desarrollo interno según tu desempeño, y un entorno de trabajo orientado a objetivos donde tu esfuerzo se reconoce. Además, trabajarás con procesos y herramientas que te permiten ser más eficiente, mejorando tu productividad y tus resultados.
La cultura en Glcenter es colaborativa, enfocada en el logro y en la mejora constante. Se promueve el trabajo en equipo, la comunicación directa y el enfoque en soluciones para clientes y operaciones. Si buscas un lugar donde se valore tu actitud, tu compromiso y tus ganas de superar metas en telecomunicaciones, Glcenter es el espacio para crecer, aprender y destacar.
En Glcenter puedes acceder a esquemas de incentivos vinculados a tus resultados, especialmente en campañas de ventas y gestión. Esto significa que tu desempeño se traduce en mayores ingresos y reconocimientos, con metas claras y seguimiento para que sepas exactamente cómo mejorar y ganar más.
Glcenter opera con turnos organizados para asegurar continuidad en campañas de ventas, cobranzas y atención al cliente. Encontrarás alternativas de turnos según la operación y una planificación que te permite ordenar tu rutina, con supervisión y coordinación para que trabajes con foco y estabilidad.
Sí. Al ingresar, recibes una inducción orientada a los servicios de telecomunicaciones y a los procesos de la campaña. Además, cuentas con acompañamiento de líderes y supervisores para acelerar tu curva de aprendizaje, resolver dudas y lograr resultados desde las primeras semanas.
Glcenter promueve un entorno que cuida a las personas para que puedan rendir mejor: acciones de bienestar en el día a día, acompañamiento de líderes ante desafíos operativos y prácticas que favorecen un trabajo más saludable (orden, pausas, enfoque en calidad y mejora continua). La meta es que te sientas respaldado, motivado y con condiciones para sostener un buen desempeño en el tiempo.